Política de privacidade

A Bloomin’Brads International “Bloomin”, detentora das marcas Outback, Abbraccio e Aussie Grill, possui como um de seus valores o respeito à privacidade de seus clientes. Foi pensando nisso que elaborou este Aviso de Privacidade “Aviso” para explicar a você o porquê tratamos os seus Dados Pessoais.

Recomendamos que este Aviso seja lido com atenção, especialmente antes de iniciar seu relacionamento com a Bloomin. Caso tenha qualquer dúvida sobre o seu conteúdo, entre em contato pelo e-mail indicado ao final deste documento.

Definições

Para a efetiva compreensão deste Aviso de Privacidade, é importante que você conheça e entenda alguns conceitos, elencados abaixo.

Dado Pessoal – Informação relacionada a pessoa natural, identificada ou identificável.

Dado Pessoal Sensível – Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento – Toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Titular – Pessoa natural cujos Dados Pessoais são objeto de Tratamento, incluindo você.

Controlador – Pessoa natural ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. Salvo em alguns casos específicos, o Controlador de seus Dados Pessoais, para os fins deste Aviso, será a Bloomin.

Encarregado – Pessoa natural ou jurídica indicada pela Bloomin que atua como canal de comunicação entre a Bloomin, Titulares de dados, colaboradores e autoridades no tocante a Dados Pessoais.

Operador – Pessoa que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

LGPD – Trata-se da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a qual estabelece regras para o Tratamento de Dados Pessoais e de Dados Pessoais sensíveis.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados – Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

Quais Dados Pessoais são coletados?

Poderão ser coletados diferentes categorias de Dados Pessoais a depender da sua interação com a Bloomin, desde que não sejam excessivos ou desnecessários.

Coletamos apenas Dados Pessoais necessários para desempenhar alguma das finalidades descritas neste Aviso, como as categorias abaixo:

  • Informações cadastrais;
  • Informações de uso e navegação;
  • Informações sobre pagamentos;
  • Informações sobre suas preferências e interesses
  • Informações sobre ida aos nossos estabelecimentos

Qual o objetivo de tratar seus Dados Pessoais?

Toda a coleta de Dados Pessoais ocorre para atender finalidades específicas, legítimas e aderentes à LGPD, indicadas aqui.

Dados Pessoais são tratados pela Bloomin para objetivos previamente definidos e informados neste Aviso, visando:

  • Oferecer seus produtos e serviços a você em suas lojas ou aplicativos;
  • Comunicar-se com você para oferecer produtos e serviços;
  • Entender seu perfil de consumo para melhorar sua experiência e personalizar nossas comunicações;
  • Enviar produtos adquiridos e atualizá-lo sobre informações de entrega;
  • Permitir que você realize o Take Away dos nossos serviços;
  • Controlar e informar sua posição em fila de espera;
  • Disponibilizar cupons para você aproveitar ainda mais nossos serviços;
  • Permitir que você reserve mesas em nossos estabelecimentos;
  • Enviar convites para participação em pesquisas de satisfação;
  • Permitir que você utilize o Wi-Fi em nossos estabelecimentos
  • Identificá-lo corretamente em nossas plataformas;
  • Realizar o atendimento de suas solicitações e dúvidas em canais de relacionamento;
  • Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
  • Desenvolver novas funcionalidades e melhorias em nossos websites e aplicativos;
  • Cumprir com obrigações legais ou regulatórias ou uma ordem judicial;
  • Consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito durante o processamento das compras para validação; 
  • Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.

A Bloomin poderá tratar especificamente dados de geolocalização para:

  • Identificar as lojas físicas mais próximas de você;
  • Exibir anúncios personalizados de acordo com sua localização;
  • Enviar mensagens contextualizadas pelos nossos aplicativos;
  • Auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda;
  • Prevenir possíveis fraudes.

Como coletamos informações sobre você?

Podem ser coletados Dados Pessoais por diferentes meios, como (i) diretamente do Titular; (ii) por terceiros; ou (iii) automaticamente, por meio de websites ou aplicativos.

Existem três formas possíveis para a coleta dos seus Dados Pessoais:

  • Quando você nos fornece: Todas as vezes que você nos informa um dado pessoal ao interagir conosco, seja por meio das páginas oficiais e aplicativos de nossas marcas ou em uma de nossas lojas próprias. Abaixo os endereços digitais oficiais de nossas marcas:

Outback Stakehouse (https://www.outback.com.br/ e meuoutback.com.br);

Abrraccio Restaurante (http://www.abbracciorestaurante.com.br/)

Aussie Grill (https://www.aussiegrillbr.com.br/)

  • Quando um terceiro nos fornece: A Bloomin recebe Dados Pessoais de terceiros, sejam parceiros ou prestadores de serviços. Sempre que necessário, utilizamos para complementar alguma informação sobre você ou para avaliar a veracidade dos dados fornecidos, sempre prezando pela sua segurança.
  • Quando o fazemos de forma automática: Quando você acessar as páginas oficiais de nossas marcas, algumas informações serão coletadas automaticamente, incluindo: características do dispositivo utilizado para o acesso, navegador utilizado para o acesso, origem do IP (com data e hora), informações sobre a sua interação em nossa página. Geralmente estas informações serão coletadas por meio de cookies, pixel tags, beacons e local shared objects.

Você sabe o que significa IP?

Você sabe o que são cookies, pixel tags, beacons e local shared object?

Qual o significado de tratamento de dados?

Com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais?

Ao serem compartilhados com empresas parceiras, fornecedores, autoridades ou entidades governamentais, seus Dados Pessoais estarão protegidos por rígidas medidas de segurança.

Compartilhar os seus Dados Pessoais com alguns parceiros comerciais ou prestadores de serviço, às vezes, será necessário. Abaixo, apresentamos a razão e a natureza do terceiro envolvido:

  • Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços ou oferta de produtos voltados a você, desde que devidamente aprovadas pelos rígidos padrões de segurança da Bloomin;
  • Com autoridades e entidades governamentais, para a proteção dos interesses da Bloomin, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos; ou
  • No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Bloomin.

Quer solicitar maiores detalhes sobre os terceiros envolvidos no tratamento dos seus Dados Pessoais?

A Bloomin realiza transferência internacional de Dados Pessoais?

A transferência internacional de Dados Pessoais recebe especial atenção com implementação de medidas de segurança adicionais.

É possível que seus dados pessoais fiquem armazenados em servidores no exterior. Contudo, qualquer transferência internacional é feita com rígidas medidas de segurança e obedecendo às exigências trazidas pela LGPD.

Como a Bloomin mantém os seus Dados Pessoais seguros?

São implementadas rígidas medidas de segurança aptas a proteger Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Qualquer dado pessoal coletado será armazenado dentro de rígidos padrões de segurança, o que inclui a adoção de medidas de proteção contra acesso não autorizado a sistemas por meio de métodos e de padrões de mercado.

Nosso compromisso com o tratamento adequado das informações internas, de clientes e público em geral está fundamentado nos seguintes princípios:

  • Confidencialidade: para que o acesso à informação seja obtido somente por pessoas autorizadas e quando realmente se faça necessário;
  • Disponibilidade: de modo que as pessoas autorizadas tenham acesso à informação sempre que necessário;
  • Integridade: com a exatidão e a completude da informação e seus respectivos métodos de processamento, além da transparência no trato com os envolvidos.

De toda forma, a Bloomin disponibiliza algumas dicas de segurança que devem ser adotadas por você e poderão auxiliar nesta jornada de segurança:

  • Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso.
  • Nossos e-mails com promoções têm como remetentes endereços finalizando em @outback.com.br, @abbracciorestaurante.com.br ou @aussiegrillbr.com.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da Bloomin ou para empresas parceiras, a depender do serviço acessado.

Embora a Bloomin adote os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus Dados Pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, estando sempre suscetíveis a ocorrência de falhas técnicas, vírus ou ações similares. A Bloomin, prezando pela transparência, o informará imediatamente após a ocorrência de qualquer evento desta natureza, capaz de gerar a você qualquer tipo de dano.

Por quanto tempo a Bloomin armazenará os seus Dados Pessoais?

Dados Pessoais do Titular serão descartados assim que deixarem de ser necessários.

Os Dados Pessoais tratados pela Bloomin serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação se coletados com seu consentimento.

A Bloomin trata Dados Pessoais de crianças e adolescentes?

O tratamento de  Dados Pessoais de menores de idade será feito após obtenção do consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis.

Não faz parte da sua atividade o tratamento de Dados Pessoais de crianças e adolescentes. Portanto, se você é menor de idade, não poderá se cadastrar em nossas plataformas. Contudo, é possível que a Bloomin colete tais dados em situações excepcionais, o que deverá ser consentido por pais ou responsáveis.

Quais são os meus direitos como Titular de Dados Pessoais?

O Titular tem direitos previstos na LGPD e, para exercê-los, deve entrar em contato com a Bloomin.

A Bloomin respeita e garante a você os seguintes direitos:

  • Confirmação se a Bloomin realiza o tratamento dos seus Dados Pessoais;
  • Caso a Bloomin realize o tratamento dos seus Dados Pessoais, você tem direito de acessar estas informações.
  • Correção dos seus Dados Pessoais, desde que possa comprovar que estão incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus Dados Pessoais, desde que possa demonstrar que o tratamento destas informações é desnecessário, excessivo ou entendendo que ocorreu em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto. Este direito só será aplicável após a delimitação do padrão de transferência destas informações;
  • Eliminação dos seus Dados Pessoais, desde tenham sido coletados após a coleta do meu consentimento;
  • Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Bloomin compartilha os seus Dados Pessoais;
  • Informação sobre as possibilidades e consequência de não fornecer o meu consentimento, quando a Bloomin assim questionar; e
  • Revogação do consentimento que concedeu anteriormente.

Como posso solicitar o exercício dos meus direitos? 

Atualizações

Como a Bloomin está sempre buscando aprimorar e atualizar as nossas práticas de proteção de Dados Pessoais, este Aviso poderá passar por atualizações, visando fornecer mais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais sua experiência.

Quem somos e como posso esclarecer outras dúvidas?

Nós somos a Bloomin’Brands International, inscrita no CNPJ sob o nº 17.261.661/0001-73, localizada na Av. das Nações Unidas, 12901 – Torre Oeste – Brooklin Novo, São Paulo – SP, CEP 04578-910.

Os dados de identificação e contato do nosso Encarregado pelo tratamento de dados, foram disponibilizados abaixo. Qualquer dúvida ou reclamação complementar deverá ser encaminhada para este canal.

Data Protection Officer

Contato: dpo@bloominbrands.com.br

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Você sabe o que significa IP?

O IP ou (“Internet Protocol”) é uma identificação única para cada computador conectado a uma rede. Importante sabermos que o IP poderá se alterar, quando a rede de conexão for alterada. Exemplo:

O IP de conexão utilizando o wi-fi de sua casa será: 187.65.897.675

Já o IP de conexão utilizando a rede de uma loja física da rede Outback será: 234.98.877.544.

Você sabe o que são cookies, pixel tags, beacons e local shared objects?

Cookies são arquivos, com diversas funções, que podem ser armazenados em seu dispositivo eletrônico, quando você visita o site ou utiliza os serviços on-line da Bloomin ou das marcas oficiais controladas pela Bloomin. Pixel tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies. Beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os seus hábitos em nossa página e, por fim, local shared objects, são arquivos criados em seu dispositivo eletrônico, permitindo, por exemplo, personalizar preferências.

Caso queira revisitar a sua preferência quanto a utilização destas tecnologias, disponibilizamos o nosso canal de contato com o Encarregado pelo tratamento de dados. Estamos prontos para atendê-los.

Data Protection Officer

Contato: dpo@bloominbrands.com.br

Qual o significado de tratamento de dados?

Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Quer solicitar maiores detalhes sobre os terceiros envolvidos no tratamento dos seus Dados Pessoais?

Como Titular de Dados Pessoais, você possui direitos relacionados as suas informações. Dentre os direitos assegurados a você, destaca-se a possibilidade de solicitar informações sobre as informações públicas ou privadas com quem a Bloomin tenha compartilhado as suas informações. Desta forma, caso tenha interesse em conhecer, de forma detalhada, quais são estes terceiros, solicitamos que entre em contato, realizando a sua solicitação por meio do canal de acesso descrito no item “Como posso solicitar o exercício dos meus direitos?”

Como posso solicitar o exercício dos meus direitos?

O exercício dos direitos dos Titulares na Bloomin poderá ser solicitado da seguinte forma:

1 – Acessar o website: https://www.aussiegrillbr.com.br/politica-de-privacidade/

2 – Acessar o presente aviso de privacidade; e

3 – Clicar aqui

4 – Preencher o formulário com as informações necessárias

5 – Enviar o formulário no botão “Enviar”.

Todas as requisições para exercício destes direitos serão:

  • Oportunizadas de forma gratuita;
  • Submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que a Bloomin direcione o atendimento de requisições, exclusivamente ao próprio Titular dos dados);
  • Avaliadas quanto à possibilidade de seu cumprimento, considerando que, por vezes, a Bloomin terá outras obrigações a cumprir que impeçam o completo atendimento destas requisições.